根据安徽省卫健委关于进一步改善医疗服务行动计划的要求，为进一步提升我院门诊医务人员和导医的急救技能和门诊病人突发病情变化应急处理能力，普及心肺复苏技能，保障我院就诊患者的生命安全，2019年11月29日，门诊部开展了心脏骤停急救理论知识讲座和心肺复苏实践技能操作培训。

门诊部主任朱卫明强调，冬季气温较低，心血管意外等疾病的发病率也明显上升，通过培训，旨在进一步巩固门诊医务人员和导医的急救知识和技巧，有效提高应急救护技能和应急处理能力，为来我院就诊患者的健康安全，保驾护航，积极落实安徽省卫健委关于进一步改善医疗服务行动计划的要求。

病人服务中心主任张铁铭参加了会议并对国家卫健委全国公立三级医院满意度调查方案进行了要求，他表示要高度重视满意度调查工作，按照工作要求规范完成国家卫健委全国公立三级医院满意度调查方案调查工作，要求全体导诊人员在门诊工作过程中积极引导门诊患者参与满意度调查。

此次急救知识培训，除了理论讲解外，还进行了现场急救演练。门诊部副护士长孙坤用人体模型进行同步演练，从患者评估和观察要点到各个操作要领都逐一进行了讲解。随后，参加培训的导医、门诊医务人员依次进行心脏复苏的实践操作。

（孙坤 王鹃/文图 朱卫明/审核 戴心悦/编发）