行风建设关系医疗行业健康发展，改善群众就医感受有助密切医患关系，从患者角度多考虑多出发作好医疗工作，这是提高老百姓健康获得感的有力抓手，也是公立医院的社会担当和更高追求。

根据医院统一部署要求，5月16日，医院组织专家督导委员会对照省卫生健康委开展的对省属公立医院行风整治66条“改善医疗服务基本要求”进行逐条对照对标检查。医院副院长张永先，党委副书记、纪委书记周其艳，总会计师武镝，督导专家委员会主任督导和督导委员及相关职能科长参加会议。

此次检查对省卫健委制定66条“改善医疗服务基本要求”涉及“医院各诊疗区域改善服务共性要求 ”和“门诊改善服务基本要求 ”等41条内容，通过现场检查、查看工作记录等形式，对工作情况进行“好、一般、差“评定。

在检查部署会上，副主任督导陶永作了强调，要按照省卫健委要求，不怕困难与问题多，以“行业作风整治和改善就医感受”暗访活动为契机，对医院门急诊及各科室诊疗活动、患者就诊流程方方面面进行细查慢找，可以立行立改的问题先改，长期性问题应逐步改善。

通过检查发现一些之前出现的问题得到医院重视并得到改善，比如厕所环境卫生、门诊便民服务措施（已开展就医咨询、预检分诊、集中检查预约、预约住院、审核盖章、预约陪检、医保咨询、代邮中药、门诊及住院结算咨询、方便门诊、共享轮椅、共享充电、提供纸笔及饮用水等），医院就诊信息透明化、自助化程度得到长足发展，预约挂号有多种形式，优质专家资源面向所有患者；对残疾人、现役军人及70岁以上患者有专门优先就诊窗口；为了满足患者就诊需求，门诊部安排医生通过提前开诊、延迟下班，增加门诊医生方式，机动调配；每个门诊楼层均有导诊服务，患者预约时间分时段，减少患者排队等候，确保就诊患者一人一诊室保护隐私；急危重症患者、“三无”患者优先就诊并实行“先诊疗、后结算”；严格施行首问和首诊负责制，医务人员对患者或家属病情沟通充分，尊重患者治疗、用药、费用使用知情权。

安徽省卫健委开展对努力改善患者就医感受，用于省属公立医院的“改善医疗服务基本要求”提出了66条具体要求：“医院道路平整，载有患者的推车经过不会颠簸”，“指示标牌齐全，清晰明了，易于寻找”……66条涉及“医院各诊疗区域改善服务共性要求 ”、“门诊改善服务基本要求”、“急诊改善医疗服务要求”、“住院改善医疗服务要求”等，从细节入手，提出改善医疗服务的精细要求，同时强调对患者的人文关怀，对医院开展诊疗活动、对待患者方式、提供就诊环境、就诊流程便捷化、自主化程度提出更具体、更高要求，医院将持续改进完善，能查找出问题，也能分步骤解决问题，作到改善就医感受过程不走样，执行有力度，落实有结果，把常态化的工作作出亮点。

（张依帆/文图 段志祥/审核 陈宜淼/编发）