3月14日一早，市民王大爷来到我院门诊化验室准备抽血化验血糖，发现今天抽血与以往大不相同，往常排的长长的队伍不见了，大家都坐在椅子上等候。原来在我院信息中心与门诊化验室共同配合下，前期经信息中心软件工程师们集中开发和多次调试下，门诊化验室采血叫号系统正式启用了。
       当日早晨6点，检验中心主任朱俊、信息中心软件工程师于大江、杨锐、门诊化验室组长沈熔等早早地就来到医院，做好最后的调试和准备工作，确保了采血叫号系统在7点门诊采血工作开始时能够顺利地投入使用。
       门诊化验室采血区现在分为三个区域：自助取号区、等候区和采血窗口，而且为了配合采血叫号系统启用，等候区也增设了候诊椅，门诊部还特别为自助取区号区派出了1名导医，由她们来引导和指导患者取号及采血。需要采血的门诊患者由门诊医师开具检验申请并到收费处缴费后，就可以携带就诊卡到门诊化验室自助取号机前刷卡领取采血序号单，之后就能坐到候诊椅子上安心等候了。采血叫号系统会自动根据患者的序号，通过电子显示屏显示并通过语音广播提示患者到指定窗口抽血。
       “几年前查出来得了糖尿病，需要定期化验血糖，而且查血糖还不能吃早饭，以前站着排队等抽血，有时候会觉得很累，站的时间长了都有点觉得站不住了”，王大爷坐在椅子上笑着说：“现在好了，取好号就能坐在这等着了，等喊到我的名字再去抽血，也不担心有人插队了，比以前舒服多了”。据门诊化验室工作人员介绍，之前排队等候抽血时，常常由于人多，患者需要排长队等候采血，秩序比较混乱，患者间偶尔还会因插队发生口角，一些年老体弱和病残孕患者排队时间长了就会感到疲累，甚至发生晕倒的意外。
       通过一周多试运行，从根本上解决多年来传统排队管理存在的混乱、无序及插队现象，并显著提高患者等候采血时的舒适度。此外，患者在候诊时还可以根据自己的排号情况，估计自己的等待时间，期间可以合理安排其他检查项目，可有效地提高在我院就诊的效率，真正可以达到门诊采血方便、安全、高效的效果。在医院领导近年来对医院信息化建设的高度重视和大力支持下，门诊采血叫号系统才能在开年后顺利投入使用。副院长彭长林表示：“门诊采血叫号系统的启用充分体现了我院‘以人为本’的服务理念，门诊化验室还要不断优化流程、完善细节，时刻以患者为中心，不断提高服务水平”。

（许金鹏/文    朱俊/审核  鲁燕玲/编发）