为了提升门诊服务水平和医疗质量，加强门诊医疗质量控制，做好三甲医院复审准备工作，12月19日 上午由门诊部牵头，纪委监察室、医务处，药学部、质量管理科联合开展门诊综合质量督查。

此次督查范围包括门诊专家、窗口岗位、医技科室、辅助岗位的服务质量和工作纪律，重点抽查门诊医疗质量，包括病历书写、处方质量以及医疗制度的执行情况等。检查组12人分为三个组同时进行，对门诊医生、医技、药学、收费、保安、保洁、导医等各岗位的工作纪律及工作规范进行了全面检查，医疗质量组随机抽查了当日就诊的50名患者的病历，按照《病历书写规范》要求进行了评分。

在督查中，各岗位基本能够按照医院制度及门诊管理规定做好各项工作，同时也发现了门诊服务及医疗质量中存在的共性问题，将予以内网公示，督促改进，并纳入门诊综合质量考核。

下一步门诊部将继续紧抓医疗质量，以质量促服务，自我加压，定期开展医疗质量综合督查，以查促改，进一步强化医疗质量，提高服务能力，促进门诊工作持续提升。

(门诊部 王鹃/文图 张依帆/编发）

集中开会

现场督查

现场督查

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