10月25日下午，检验中心根据ISO15189认可的要求，组织全院各临床科室召开了2016年度服务协议评审会议。副院长杨文明出席会议，部分职能科室负责人、临床科主任、护士长、科秘书、住院总、检验中心各专业组组长和关键岗位负责人等出席会议，会议由检验中心主任黄开泉主持。

    杨文明首先肯定了检验中心在医学实验室ISO15189认可工作中取得的成绩，高度赞扬了我院检验中心除了是安徽省公立医院中第一个通过ISO 15189认可的实验室外，又率先通过了ISO 15189认可的监督评审和复评审，在全省始终处于领先地位，为医院的发展和国家中医临床研究基地建设做出了重要的贡献。他指出，服务协议评审是ISO 15189认可工作的重要环节，服务协议评审会议是ISO 15189认可年度例会，为检验中心和临床各科室间的交流和沟通搭建了很好的平台，是检验中心获取临床医护的反馈意见并不断持续改进的有效途径和有效形式。杨文明对检验中心和各临床科室、病区提出了四点希望：一是希望各临床科室、病区要重视与检验中心的服务协议评审这一环节，有问题直接交流，促进检验中心持续改进，进一步提高服务能力和服务水平；二是希望临床医护和检验中心每个工作人员要细化工作流程、注重细节，发现问题，及时反馈，相互理解和包容；三是希望检验中心与临床科室、病区要加强沟通，不断互动，并创新其他沟通方式，最后形成系统创新，共同发展，同进步；四是希望检验中心不断提高检验水平，临床科室不断提供医疗水平和护理水平，更好地为患者服务，提升医院的整体服务能力和服务水平。

    黄开泉介绍了检验中心搬入基地大楼科研部10楼和11楼后ISO 15189认可质量体系的运行情况，代表检验中心管理层向参会的临床医护人员阐述了服务协议评审的意义、目的及本次服务协议评审会议的各项议程。他要求检验中心各专业组组长和关键岗位负责人要认真听取临床各科室和病区提出的宝贵意见和建议，对能够现场解答的问题现场给予解答，现场不能解答的问题要做好记录，会后及时梳理，并将反馈意见以书面形式向临床反馈。检验中心副主任兼质量主管朱俊向与会人员解读了检验中心程序文件CX03《服务协议评审程序》，重点阐述了此次服务协议评审的具体内容和程序，并通报了自2015年服务协议评审会议以后检验中心合同更改的具体内容。

    会上，医务处副主任王前程、肿瘤二科主任周晋华、泌尿外科主任邹建安均表示服务协议评审会议召开很有意义也很必要，检验与临床应该密切联系，加强交流和沟通，提出问题，持续改进。其他参会人员也踊跃发言，气氛活跃，大家一致对检验中心的工作给予了高度肯定，同时就标本采集、运送、接收、不合格和欠费标本的处理、结果报告、优化检测流程等各工作环节中存在的问题和不足进行了深入交流和沟通，并提出了许多宝贵的意见和建议，黄开泉、朱俊、周导及各专业组负责人对提出的大部分问题都现场给予了解答，对部分未能现场解决的问题提出了初步的意见和解决方案，表示会后将积极协调相关部门，尽快完善全部工作。此次服务协议评审会议各项议程圆满完成，并将发给参会代表填写的服务协议评审表全部回收，达到了预期目的。

（检验中心许金鹏供稿）

评审会议现场

副院长杨文明出席会议并讲话