3月4日，继医院出入院管理科制定《收费窗口巡查制度》，医院副院长尚莉丽带领纪委监察室、出入院管理科负责人对门诊收费处、外科住院部、内科住院部所属收费窗口进行了全面巡查。

   此次巡查重点检查了收费窗口工作人员票据使用、执行规章制度、优质规范服务等情况。尚院长在巡查中指出，现金、票据安全是出入院管理科工作的重中之重，应常抓不懈，同时，所有收费人员都要保持良好的服务态度，树立良好的窗口形象。《收费窗口巡查制度》的建立对加强现金、票据管理，规范收费窗口服务具有重要意义，要切实落实到位。

   今后，出入院管理科将严格执行《收费窗口巡查制度》，采取现场巡查、电子巡查等方式不定期进行巡查，对巡查中发现的问题，及时汇总、反馈，督促整改，巡查结果作为窗口工作人员考核及评优评先的主要依据；并由此形成长效机制，持续改进收费窗口服务，提升患者满意度。

  （王康武/供稿 张依帆/编发）

巡查现场

巡查现场