“赵女士您好，夏至时节盛阳覆盖于其上，阴气始生于其下，喜阴的生物开始滋生，人体容易患各种疾病，养生要注意保护阳气。感谢您去年在我院体验“冬病夏治”这一传统疗法，今年的“冬病夏治”已经开始预约，您可以前来我院了解……”这是我院运用新搭建的回访系统进行患者温馨关怀及2015年冬病夏治的宣传推广。
截至本周一,我院儿科、呼吸科、干部呼吸科、风湿免疫科、耳鼻喉科、皮肤科等科室，已利用此系统向历年在我院接受过冬病夏治治疗,并且今年可能需要继续接受治疗的5251位患者发送了温馨提醒。
以患者为中心，提高医疗服务质量的理念，要求医疗服务范围不能只局限在医院，医疗服务的过程不能只注重病中治疗。为此,我院引进了现代化的患者回访系统。该系统通过HIS 系统导入在我院接受过治疗的患者信息，构建一个注重“后医疗服务”的患者回访系统。回访人员可以登录此系统，轻松归类和查找患者信息资料，并根据患者的个体情况进行临床或科研回访。回访的过程中，可以引入“治未病”理念，进一步拓宽我院医疗服务的深度和广度。该系统可以对回访的内容包括文字、语音和图像进行系统保存，以备后期的统计分析，形成动态报表，为临床、科研和管理提供依据。
（医疗市场部通讯员 蒋文晶）
