为了营造医患和谐的门诊氛围，充分贯彻落实《卫生部、公安部关于维护医疗机构秩序的通告》精神，我院门诊部开展多项便民服务措施，多措并举，充分打造一个秩序井然、医患和谐的新形象。

    日前，常务副院长刘健组织召开门诊专题工作会议，要求坐诊医师严格执行医疗管理相关法律、法规和诊疗技术规范，提高医疗服务质量，保障医疗安全。他要求门诊部要切实加强门诊服务管理，为患者提供健康宣教、免费测血压、免费提供中药茶饮、免费提供健康教育材料、陪诊送诊等20项便民服务，多种途径优化服务流程，增进医患沟通。

　　同时，按照《医院投诉管理办法（试行）》的规定，门诊开通并公布服务监督电话，接受并妥善解决医患矛盾，并在门诊显著位置张贴《通告》内容，广泛宣传，切实提高《通告》的社会知晓率。

(陈军)