实践雷锋精神、建设美好医院

——记六病区好护士王艳

　“雷锋精神的本质就是为他人服务、为社会做贡献。作为一名普通护士，就要为患者多想一些，多到患者床前看看，多为患者洗一次头或翻一次身，这就体现了我工作的价值和意义！”王艳如是说道。

　 王艳是我院普外科病区一名普通护士，她参加工作刚满一年，小姑娘爱笑，也爱干净，认识她要从科护士长徐为群的大力推荐开始，她身上没有什么大的业绩，也没有什么传奇经历，只是与患者交朋友的真诚和尽己所能减轻患者所受病魔折磨的决心，她是个80后女孩，有着脚踏实地、认真做事的特点。

   初次与其相见，是在六病区病房里，呼吸道有浓痰卡住并成功获救的王大爷的女儿给她送来一封感谢信，我们要给她拍张工作照，她还有点低调，不太愿意配合。第二次相遇，在她下班路上，看到她手捧患者送的蓝色妖姬玫瑰花，人如花般青春美丽，联想到她在对患者的负责态度和敬业精神，真是工作、人生也如这玫瑰花般美丽绽放。

帮助患者忘记病痛是快乐的

   一位患有脑梗塞的徐大妈，因为住院时间较长，身体偏瘫，身体较重，生活难以自理，连上厕所都要有人搀扶，家人承受较大经济与心理压力，常常对大妈出言不逊。这天晚上，大妈的儿子来陪护，睡在大妈床边，需要上厕所，大妈连喊儿子三遍，儿子不仅没有动弹，反而嘀咕着，嫌大妈太麻烦。这一切被前来巡视病房的王艳看在眼里，于是她就对徐大妈的儿子进行善意的劝导，谁知他不仅没意识到自己的错误，还对王艳进行无端指责，甚至口出秽言。为了不影响徐大妈休息，解决徐大妈如厕困难，王艳在其他病人家属以及两名实习同学的帮助下，不仅带其去上厕所，还夜里为其翻身两次。

   很多患者家属为她鸣不平。“她家人如此刁蛮，你何必还悉心照料这个老太太，差不多就行了”。王艳总是在想，自己要履行白衣天使职责，尽自己所能地减轻患者痛苦，并且她还常常从他人角度考虑，认为个别家属只是承受压力太大，才会对医护人员进行谩骂。

危急时刻 天使职责在召唤

　　一次，王艳护士值班，恰逢患者王大爷喉中痰液堵塞，已面色青紫。情急之下，在没有任何辅助设备的情况下，王艳毫不犹豫地伸出手，迅速撑开患者口腔，抠出堵塞气管的浓痰，在外界作用的刺激下，王大爷有了咳痰反射，王艳立即扶起大爷，让其侧卧，并不时拍打背部，在吸痰器开口器等帮助下，王大爷咳出了大量浓痰，转危为安。此时，王艳才发现自己手上破了几道口子，血都已经快干了，才简单做了消毒处理。家人不甚感激，送来了锦旗，笔者来采访时，家属还希望大力宣传这样的好护士，并一听说为好护士作宣传，都尽力配合。

    事出有巧，每次王艳值班或者单独上班时，总是有一些患者、一些需要施护的场景考验着她，而她凭着白衣天使救死扶伤的神圣职责和默默为患者解除病痛的雷锋般精神指引，总能让所有事情沿着积极方向进行，让病区每一位患者感受到阳光般温暖。

真心能换理解和支持

   我们常说“用我的真心换取你的理解与宽容”。可是现实生活，能做到此，也需有一种境界。王艳告诉笔者，自从医院开展优质护理示范病区，加强与患者沟通之后，自己有切身感受，患者满意度是在逐步上升的。

   她曾护理过一位女性患者，患病之前也非常爱打扮，后来因为病痛折磨，身体瘫痪，头发越来越长，王艳及时帮她洗头发，但是她觉着不方便，希望王艳能把她剪去头发。王艳告诉她，病房大楼二楼有位患者的陪护，以前开过美发店，可以帮她联系那位陪护，来帮她剪一头漂亮的短发。可是本来说好的剪发一事，这位女士却不愿意了。后来她老公告诉王艳，原来她深深信任王艳，只愿意让王艳帮她剪去曾经乌黑、靓丽的长发，更好地配合治疗。

    还有一位患者，肺癌晚期患者，最后意识模糊，几乎也分不清家人了，但是她却奇迹般地记住“王艳“这位普通，对于她可能很特殊的白衣天使的名字，直至离去。六病区护士长周琼也告诉笔者，王艳能服从工作需要，经常加班加点，从无怨言，病区的病友都亲切称她“小艳子”。

    王艳告诉笔者，医院开展优质护理示范病区，从入院开始，医护对患者的健康宣教更加详细了，护士们主动巡视病房、主动与患者沟通次数增多了，病区护士站亮红灯次数减少了，护士们会根据患者病程记录，主动安排为重症患者的生活护理，与患者沟通也变得更加畅通了，大部分患者及其家属对护士们的工作还是充满理解与支持。

    有没有牺牲了自己休息时间？在危机时刻，没有任何安全措施情况下，为患者施护，有没有想到维护自己健康？王艳浅浅一笑说，几次为患者剪头发，都是利用下班时间，平时太忙了。而在那种危机时刻，还是认为救人最重要。朴实没有雕琢的语言，却道出这位年轻护士无私奉献，不计个人得失的高尚情怀，也许，她也没注意到，她说一个个与患者之间发生的各种故事，已经打动了很多人，让大家看到她的心里装满了患者，她的时间常常围着患者转，从患者一声声亲切的“小艳子”称呼中，我们看到了一个新时期的学习雷锋精神，建设美好医院的好护士。

王艳护士正在为患者床边施护