为积极响应卫生部“优质护理服务活动”要求，医院开展“优质护理服务示范工程”试点病区创建工作。在前段工作的基础上，6月18日下午，医院召开了由护理部组织的 “优质护理服务示范工程”活动试点病区工作座谈会，医院党委书记陶永、院长杨骏、副院长武义华出席了会议，会议由护理部主任方秀萍主持，两个试点病区主任、护士长及护理人员参加了此次座谈会。

   陶永在讲话中首先向两个病区成为医院创建“优质护理服务示范工程”活动的试点病区表示祝贺。他指出，创建工作中一要摸索、创新，要有亮点；二要试点病区全体工作人员共同努力、团结协作、奋力拼搏把此项工作做好；三要不怕困难、迎难而上；四要体现我院在全省中医院的龙头地位，创建工作能够起到引领作用；五要认真做好每项工作的记录、存档工作。他表示，在医院党政领导的领导下两个试点病区一定能取得预期效果，成为规范化示范病区，成为医院的一面旗帜。

   杨骏指出，医院对创建“优质护理服务示范工程”活动高度重视，创建活动要真正落实到病人，让病人得到实惠。他对创建工作提出了几点要求：一是要将创建工作当做荣誉，认真做好；二是要当成重要责任。医院作为安徽省中医院的龙头单位，要开创性的工作；三是要有信心。要做出中医护理特色，要以病人为中心，体现中医“大医精诚”的精神。最后，他希望大家能够用心、用情、用力把此项工作做好，他相信大家能够交出一份满意答卷。

   会上，武义华强调试点病区要以“优质护理服务示范工程”的一个主题、一个要求、一个决定、一个目标为根本，创造性的开展工作，提高医院服务质量。在创建中，要完善制度、工作流程；要用整体观念为病人实施护理；要改革护理模式，改革护士管理方式，探讨护士绩效考评制度；要实行柔性管理，人性化的管理。她要求大家要肩负起责任，结合医院特点、病区特点，开展好此项工作。

   会间，大家畅所欲言，内分泌科的牛云飞副主任及普外科的汪晓明主任、潘晋芳副主任代表医疗团队表明了支持创建活动的热心及决心，他们认为通过开展“优质护理服务示范工程”创建活动，将会建立更加密切的护患沟通，提高护理服务质量，提高病人满意度。护士长们对病区开展创建活动以来的工作做了简要介绍，并对今后工作做了规划，如改变服务模式、优化服务流程、提高健康教育宣传质量等。大家一致表示对做好创建工作有充分的信心。

    会上，方主任还向院领导汇报了护理部创建“优质护理服务示范工程”的相关工作开展情况。

（文/图 王素娟）

座谈会现场

医院党委书记陶永在会上讲话

医院院长杨骏在会上讲话

医院副院长武义华出席会议并作部署