6月25日上午，医院召开“倾听您的声音，改善您的就医体验”意见建议征集活动整改工作专题汇报会。医院纪委书记周其艳、副院长汪瀚出席会议，相关职能部门负责人参加会议。

   周其艳在会上强调，这次活动是深入贯彻中央八项规定精神学习教育的具体实践，得到了学校党委的高度重视。她要求全院各部门深刻认识医疗行业的特殊性，以“黄牛号”等问题为警示，时刻绷紧纪律这根弦。她指出，医疗行业是民生重点领域，任何违规行为都可能成为“定时炸弹”。各部门要切实履行主体责任，对红线问题零容忍，决不能心存侥幸。

   汪瀚指出，开门纳谏让患者发声，是医院践行“以患者为中心”服务理念的具体体现。无论问题大小，都值得认真研究解决。他提出要求：一要推动整改工作常态化、机制化，做到“事事有着落、件件有回音”；二要加强数据分析应用，将整改成果融入日常管理；三要完善奖惩机制，确保责任落实；四要突出中医药特色服务优势，在改善就医体验中彰显中医文化魅力。

   据了解，此次活动是贯彻落实国家卫健委关于改善医疗服务行动的重要举措。通过线上线下多种渠道，共收集到358条患者意见建议，经系统梳理形成150项重点整改任务。会上各牵头部门负责人分别就牵头整改条目的整改落实情况作了详细汇报。截至目前，已完成整改114项，28项正在推进，7条意见因与现行政策不符或经调研不适合推行暂未采纳，涉及西区的1条建议已及时转办落实。

   医院将以此次整改为契机，持续改进医疗服务质量，不断提升患者就医获得感和满意度，推动医院高质量发展迈上新台阶。

（崔宁/文 戴心悦/图 徐国存/审核 陈宜淼/编发）