今年以来，多名患者及家属通过致电“省12345政务服务便民热线”、发信“院长信箱”、赠送锦旗等方式表扬我院医务人员医术精湛、医德高尚。

患者侯某致电表示在其住院期间，“肛肠一科查德华医生医疗技术高超、从接诊到复查一直都是亲力亲为，夏瑞护士非常有耐心，服务态度十分亲切，麻醉科张永志医师在注射麻醉药期间热心安抚，帮助舒缓紧张情绪，特致电感谢表扬”；患者家属胡女士致电反映，“每周到安徽省中医院儿科就诊，该科室宣玉红护师对待患者态度亲切，有时本人无法及时带孩子到达医院，宣玉红护师会为了等待患者而延迟下班”；还有患者温某来信称，在拨打药房电话暂时未接通的情况下，致电医院前台，一名女性工作人员(后经核实为门诊部李萌萌)主动记录其姓名和就诊卡号，前往中药房帮助找到药单后及时反馈，并婉拒其问询姓名，温某对我院该名工作人员超出本职范围提供帮助，做好事不留名的行为表达感谢。受到表扬的还有脑病中心、推拿一科、介入与疼痛科等众多科室及医务人员。

患者及家属的感谢表扬，不仅是对我院专业医疗水平的认可，也是对我院医务人员高尚医德医风的肯定，“温言细语暖人心、细节点滴见真情”，构建和谐医患关系，不仅要善于运用专业知识能力解除患者病痛，更要在细节处体现医者仁心、人文关怀。医院将继续秉承“博学博爱、仁心仁术”的宗旨理念，为患者提供更加优质、高效、有温度的医疗服务。

（丁衎/文 徐国存/审核 戴心悦/编发）