“同志你好，我重感冒，非常难受，请问挂哪个科，怎么挂？” 

  “你好，我们年纪大了，眼睛还有老花，可能请你们帮忙操作一下自助机取药？” 

  “太好啦，中医院有你们这群志愿同志，可真是帮大忙了！”

  2月18日，春节假期后第一天，医院门诊患者量激增，患者在医院就诊时，会在门诊大厅里看到一些穿着红马甲的“工作人员”忙碌身影，他们就是医院的“党员志愿者”，是全院113个党支部的党员同志们轮流排班，在门诊一线为前来就诊的患者提供咨询导诊、便民暖心志愿服务。

  活动中党员志愿者们“想病人之所想，急病人之所急”，理解病人，最大限度方便患者就近办理，避免患者群众“来回跑、绕弯路”，为就诊患者提供自助设备使用指导、就医引导、打印报告单以及为老年患者、行动不便患者提供陪检、送检等志愿服务，真正做到“进门有人问、看病有人引、疑难有人管、老弱有人陪”。

  本项活动作为医院基层党组织建设“六亮”行动特色举措之一，由医院党委统一部署，组织部牵头推进，特别在门诊一楼大厅设立党员志愿门诊服务岗，进一步亮身份、作示范、优服务，以实际行动号召动员每一名党员深入一线，“面对面”“心贴心”“手拉手”解决患者就诊全过程中的“难点”“堵点”，切实为患者解决就医“最后一公里”。

  下一步，医院将深入开展基层党组织建设“六亮”行动与全面提升医疗质量行动和“改善就医感受，提升患者体验”主题活动充分结合起来，以党员志愿服务作为“开门红”，用一句句“暖心话语”、一项项“务实举措”，化为一颗颗为患者服务的“炽热红心”，持续深入“服务型医院”“服务型党组织”建设，以公立医院高质量党建工作助力中医药事业蓬勃发展。

（夏文莉/文供图 王雅慧/审核 陈宜淼/编发）