前言：5月11日下午，医院举行“和谐医患关系，共建平安医院”主题演讲比赛决赛, 在全院掀起了建设“平安医院”的工作热潮，提高了医院各岗位上工作者的使命感和责任感，下面让我们一起欣赏演讲比赛获奖选手的演讲文稿。

信息化助力和谐医患关系

   尊敬地各位领导、评委、亲爱的同事：

   我来自信息中心，在我们医院，某种意义上说，其实我就是一个地下工作者。所有的人都知道《人民的名义》，知道达康书记，有谁知道它的导演、它的编剧呢？信息化时代所有人都知道信息重要，未必所有人都知道我，做信息工作的汪涛。

   今天我演讲的主题是“信息化助力和谐医患关系”。最近，身边的省立医院两位老人身绑雷管，坐在医生办公室威胁医院要求赔偿，特警、武警、消防、公安全部出动，轰动一时。还好只是虚惊一场，但让我们不得不又一次讨论起非常沉重的话题，“医、患、关、系”。近年来医患关系不和谐的恶性事件频频发生，伤医、害医，无不血痕累累! 触目惊心!

    医患关系曾是社会里最亲密也是最有人情味的关系之一，却为何在医疗技术越来越发达的今天，变得如此脆弱甚至可怕呢？我们可能会说是政府投入不足、医疗资源分配不均、医患沟通不畅、新闻媒体负面报道等等。我也试着分析背后的原因是什么？没有肯定的答案，但可以肯定的是医患关系紧张的结果最后是由医院买单，受到威胁的是在座的各位同仁。

    作为医院信息化工作者，请问在座的各位同事，信息化高度发达的今天，我们是否理所当然地认为人们都会网上预约挂号、手机支付呢？其实不然，很多老人都不知道！

    去年六月份的一天，我正在参加机关二支部党员先锋岗活动，发现两位老人在挂号窗口与工作人员发生了争吵，只听见老爷爷颤巍巍嚷着：“我早就来排队了，结果等候了1个小时，你们却说没有号了，这不是折腾人吗？”。奶奶无奈地说“哎，我家那口子中风了，腿脚不灵便，以前都是我女儿起得很早来挂号，现在她到外地工作了，我们自己来一次真不容易啊！”

    我非常理解与同情，忙上前劝解到：“老人家，我们医院已经开通网上