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从“停车”看医院理念新变化

来自:   发布时间:2015-12-02
 

   一天,在医院附近,我看见一位技术欠佳的熟人朋友在非机动车道上停车,折腾了很长时间车子还是停不进去,问一下是带老人来就诊的,觉得进医院停车难,就准备停路边了。我对他说现在我们医院停车还是挺方便的,地下车库上面就是门诊,很是方便。

   这次偶遇给了我很多感触,也对医院的一些停车举措有了更深的理解。随着人们生活水平的快速提升,汽车保有量飞速发展,开车就医成为普遍现象。医院的停车泊位缺乏,不能满足停车需求,导致停车难是各大医院面临的问题,而停车难也会给医院带来一系列问题。通常看来,“停车”是一件小事,其实更深层面上也是大事。首先会影响医患关系。对急诊患者而言,如果停车困难,可能会延误患者的救治,从而产生医患纠纷。此外,医院停车位紧张,有时患者及家属在寻找停车位时产生急躁情绪,间接影响医患关系。其次会破坏就医环境。对于人流量高度集中的医院,机动车在医院无序停放,产生的噪声和粉尘污染,破坏了整洁的医院环境,打破了医院内应有的宁静、和谐气氛。另外还存在交通安全隐患。医院内停车位不足,可能会占用医院的道路,不但会严重妨碍消防车辆和急救车辆的进出,而且很多住院患者出行也是很大的安全隐患。

   随着基地大楼整体搬迁完毕,院内道路全面铺设沥青,地下停车场投入使用,停车位数量大大增加。更为难得的是,医院为了患者就诊方便,提倡职工尽量少开车,把车位让给患者,也得到职工的积极响应,挤出大量的停车资源,患者进出医院也得到极大的方便。

   通过“停车”这件事可以具体感受到医院管理理念的新变化,那就是对病人全方位的人文关怀。医院极为重视传承,通过国医大师、名老专家的“传道授业解惑”,将医术、医德和师德毫无保留的传授给年轻医生,培养出一批批骨干队伍,更好地发扬中医中药防病治病的特色,让患者有更多的机会得到高质量的健康保健服务;把食堂、物业、工作服清洗、停车等一些后勤工作的社会化,让更为专业的服务公司来管理,减轻了职工的工作压力,使职工把更多的精力投入到为病人服务中来;通过开展一些跳绳、登山等带有一定趣味性、适合各年龄段项目的运动会,让竞技比赛转化为全民健身活动,既让职工放松了身心,又增加了职工的归属感,从而能有更为饱满的热情为患者服务。

   纵观医院各个岗位,员工服务理念都在提升,工作热情也很高