药学部中药房的青年职工占全体职工的71%，这支年轻的队伍活力满满，多年来，他们秉承“大医精诚，救死扶伤”的价值理念，坚守“用心服务、用情呵护、用爱关怀”的服务理念，承担着全院门诊和住院病人中药饮片（配方颗粒）的调配工作，又承担着中医药多专业各层次的进修、轮转、规培、实习、见习等教学工作；中药特色技术传承、中药科研以及中医药文化对外宣传、科普及交流工作。日前，中药房获授2017-2018年度“全国青年文明号”，让我们带着好奇，走近这支年轻的队伍。
工匠精神需传承 业务教学再创新
“药房这么多药，我要怎么才能快速的找到需要的药品呢？”初入岗位的李园心中带有疑问和忐忑，“我走近药斗，顿时对药斗的摆放佩服的五体投地，它是摆放的如此合理，只要对中药功效熟悉，你就能快速的定位到这个药的位置。”李园兴奋的说着。药的功效与摆放位置相互关联，知道功效，就能找到药，不知道功效，但知道位置，那这味药的功效也大概知道了。
中药房的配方岗位看似简单，实则大有学问，这个平均年龄在28岁的十四人小组，每天穿梭在药斗之间。精确、快速、有序的配方是这群青年人的“绝活”。摆盘子、分药、装药，每个动作环环相扣。自左至右依次扇形摆开盘子，动作迅速，盘子之间的缝隙尽量小，分药路线尽量短，同时便于肉眼快速衡量每份的均匀性。分药是确保精确剂量的重要一环，每份都仔细过称，分剂量误差要控制在5%以内。分药到盘后，快速将药倒至中药袋中，以防混淆及防洒漏药。从取药窗口看去，中药房似乎风平浪静，藏在墙后的却是十几个人来来回回、上上下下，每个人都在争分夺秒，每个人都在“精打细算”。
如何把初入工作的青年药师打造成“十八般武艺”样样精通的药师，中药房坚持在传统“传帮带”的基础上，衍生“催”字诀。中药房主任朋汤义说:“传帮带，带不动怎么办？面对自制力较弱的人，只能催他迈步，推他前行，取得成绩后，成就感自然而然会调动其积极性，形成良性循环，大家才能齐头并进，共同进步。”
在繁重工作之外，中药房每周都会抽出时间安排中药方面内容的PPT教学，每期学生一来中药房，老师们都会按中药的来源、中药的鉴定、中药的炮制、中药的功效及临床应用做重点介绍。准备课件需要中药房老师们不断的学习，“要是学生问我们一些专业知识，我们自己都不知道，这多尴尬啊！所以催着我们不断的学习，不断的更新自己的知识储备。”一位年轻的老师说道。中药房不仅重视老师教学，还重视学生能力的锻炼，每周一至周五早上用短短的十五分钟，由实习生按教学大纲进行中药及相关方剂等课程试讲，每天讲一味中药或一首方剂，当天授课老师点评、补充，加强了学生对该药的认识，也使老师们温故而知新。
“窗口无小事，只有你做的好不好”
“窗口无小事，只有你做的好不好” “专业的人，必须是始于敬业，陷于学习，忠于细节”。这群年轻人经常听到中药房主任朋汤义的这两句唠叨。问起他们烦不烦，得到的回答是：“年轻人需要老同志经常敲打敲打”。
是啊，年轻人有年轻人的活力和朝气，但是好铁也需要锤炼。他们就是在工作中锤炼自己，为病人做好服务。
2016年底的一天，一位老人前来取药，药师审核时发现川乌超剂量，必须医生再次确认签字才可以调配药品，但此时已过下班时间，一时无法联系到医生，最终在药房工作人员王薇的帮助下，几经周折才找到医生签字，完成药品的调配发放。
中药房人员有限，复核岗位一直只设四名员工，分别对十四名配方人员配好的中药进行校对，常常忙起来喝口水的时间都没有。2019年2月26日，吴元芳像往常一样早上准时来上班，把一切准备工作做好后，她忽然有些不舒服，和同事们打声招呼后，她去急诊看了医生，医生建议她去打点滴。“你好，护士长，请问我是否可以带着吊瓶回科室，我的同事们都很忙，我不能离开我的岗位。”就这样，吴元芳拎着输液支架回到了自己的岗位。同事们问她怎么不请假休息，她说：“我左手输液，右手校对也是可以的，这点小事还是不要影响工作了，我怕我走了你们会忙不过来。”她一边输液，一边完成了上午自己的所有工作，保证了患者药品的及时准确的发放。
这一件件“小事”折射出的是中药房人的服务素养，更体现了安徽省中医院的服务宗旨。
开拓科普新方式传播中药知识
在中药房的背后，有一片绿意盎然的天地，那就是种满了各种中药材的百草园。通过看指示牌，将饮片与原植物相结合，直观的认识中药，每天路过的病人都会驻足观赏百草园，就连国外友人到医院来参观时，也对百草园印象颇深。
为了更好地普及一些中药预防疾病的方法以及如何合理用药，并提供在线咨询，中药房开设了微信公众号。“有一个前来取药的阿姨对我说，她的嗓子痛了几天没有吃药，用蒲公英泡水喝，没几天就好了。我问她是怎么想到这个方法的，她说是从中药房微信公众号的文章里学到的，同时她也把公众号分享给了她的朋友们。”查冬冬和笔者分享了这个小故事。
除了在新媒体平台上宣传，中药房也走进校园，将中药材带到学生的眼前，将知识耳濡目染的传授给中小学生。与中国中医药报、安徽电视台、合肥电视台等省内外媒体合作，通过专访、电话答问、网络直播等多种方式普及中药知识化。中药房更是全国首设中药指导门诊，安排中药专业资深专家门诊值班，针对患者需求，制定个体化用药指导清单，不仅方便患者，保障患者用药安全，更为药师服务转型提供了良好的平台。
“魔窟”中的互帮互助
2019年6月11日下午二点二十分，这天和往常一样地忙碌。中午值班人员柳艳梅擦了一下额头的汗水，抬头看了下时间：终于快要下班了！就在这时，手机突然一阵响动，“真是不好意思，我宝宝突然不舒服，要去医院看病，能不能帮我代个班？”下午班的陈静在电话那头焦急的说道。“你带宝宝看病要紧，不用担心，你的班我来上”。柳艳梅毫无怨言的答应了陈静。下午打印机不停地工作着，处方一张又一张的拿，大家手上的戥秤翻飞，找药的脚步带起了风。不知不觉间处方慢慢变少，送走了最后一个病人时已是晚上七点，从早上七点多开始做准备工作，柳艳梅已经高强度工作了近十二个小时。
因为工作强度高、工作压力大，中药房被很多规培生开玩笑的称为“魔窟”，“药房归来不怕累”、“药房归来不看药”更是很多人对中药房的评价。但这里却又团结友爱，大家拧成一股绳，每当临近下班，如果谁空闲下来，就会帮助任务还很繁重的同事，大家一起互帮互助，风雨同舟。
如果问安徽省中医院每一天最热闹的部门在哪里，非药学部中药房莫属。铜秤铁盘声、患者问询声、打印机声，好一幕中药房交响乐，这是一曲独属于中药房人“累并快乐着”的幸福乐章，他们前进的脚步将永远不会停息，他们将以辛勤的汗水及劳动继续谱写新时代中医药事业大发展的华丽乐章。
（戴心悦）
