10月17日，护理部举办了护理管理专项培训专题讲座，会议由护理部主任管玉香主持，全体护士长、科护士长参加。

首先，护理部副主任洪雅华以《浅谈护理质量管理工具及其应用》为主题，列举了常用质量管理工具及使用方法，并重点介绍了标杆学习法、头脑风暴法、鱼骨图、直方图、流程图、甘特图、柏拉图、查检表等常用质量管理工具，引导大家用科学的管理工具提高工作运行效率；随后，科护士长刘芝修、杨艾影分别以《基于中医护理质控，探讨如何规范病区中医护理管理》、《基于患者满意度调查谈健康教育的重要性》为主题，针对我院中医护理质控和医院患者满意度调查现状，阐述了如何提高中医护理管理和健康教育水平，全面提升患者满意度；护士长代表周琼、王丽娟、刁兆香结合自身管理案例，引经据典，分别以《凝心聚力，打造优质护理团队》、《强化环节控制提高有效管理》、《以人为本，实施精细化护理管理》为主题，从优化细节管理、实施有效奖惩、重点时段环节控制、人性化管理、人才管理等方面生动分享了实施精细化护理管理方法及如何加强护理团队建设，打造优质护理服务。

此次专题培训内容贴近管理实际工作，为护士长们搭建很好的交流平台，大家在轻松愉快的氛围中深深感受到了管理的智慧和魅力。同时，护士长也认识到自身管理存在的不足，对今后工作的开展，有了新的思路，对医院发展起到了积极的推动作用。

（柏玲/文图 管玉香/审核 戴心悦/编发）