为了提升门诊服务水平和医疗质量，加强门诊医疗质量控制，4月12日 上午，医院副院长彭长林带领门诊部、医务处、经管办等部门开展门诊2018年一季度综合质量督查，并邀请医院质量督导专家委员会胡业彬主任、俞兴群主任参与督查指导。

彭长林指出，门诊作为医院的前沿窗口，医疗质量和服务质量至关重要，通过开展固定形式的督查工作，以查促改，规范门诊各部门、窗口行为，进一步强化医疗质量，提高服务能力，不断提高门诊满意度，促进门诊工作持续提升。

此次督查范围包括门诊专家、窗口岗位、医技科室、辅助岗位的服务质量和工作纪律，重点抽查门诊医疗质量，包括病历书写、处方质量以及医疗制度的执行情况等。检查组12人分为三个组同时进行，对门诊医生、医技、药学、收费、保安、保洁、导医等各岗位的工作纪律及工作规范进行了全面检查，医疗质量组随机抽查了当日就诊的50名患者的病历，按照《病历书写规范》要求进行了评分。

在督查中，各岗位基本能够按照医院制度及门诊管理规定做好各项工作，门诊运行平稳有序，同时也发现了门诊服务及医疗质量中存在的共性问题，将予以内网公示，督促改进，并纳入门诊综合质量考核。

(门诊部 王鹃）