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医院召开就诊窗口不便利问题再排查再整改工作会议

来自:   发布时间:2022-07-16

   为进一步提升就医服务满意度,贯彻落实安徽省卫生健康委《关于认真扎实开展医疗机构就诊窗口不便利问题再排查再整改工作的通知》文件精神,7月15日,医院召开了就诊窗口不便利问题再排查再整改工作会议。

   医院门诊部、医务处、出入院管理科、医患协调办、药学部、检验中心、总务处、保卫科等科室参加了此次会议。与会人员共同学习了《关于认真扎实开展医疗机构就诊窗口不便利问题再排查再整改工作的通知》文件精神,医务处主任徐盛文强调,各服务窗口科室及工作人员要围绕就医满意度、服务质量、就诊流程等问题查找不足,梳理分析,做好与患者沟通交流,工作做实做细、落实到位,以扎实的工作成效改善患者看病就医体验,不断提升群众满意度。门诊部主任朱卫明对门诊相关科室的服务窗口设置、服务工作流程、服务态度、人员培训等作了强调和要求,要求做到高度重视,力求实效,避免纠纷。会上,各服务窗口主管部门再次就是否存在“蹲式弯腰”窗口的情况做了全面梳理排查。

    医院始终把“以患者为中心”服务理念贯穿于医疗服务的各环节和全流程,将以此次排查整改工作为契机,不断创新服务举措,优化服务流程,持续推动医疗服务高质量发展。

(孙坤/文图 朱卫明/审核 陈宜淼/编发)

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