公众版|医院版|英文版|返回引导页
 
信息化建设 首页 > 行政工作 > 信息化建设

借助 ITSS,提高巡​检“质”与“量”

来自:   发布时间:2018-01-09

借助 ITSS,提高巡检“质”与“量”

   依照 ITSS 运维服务标准,在 IT 服务运营中,对流程的执行、监控、调优是至关重要的。因为流程是 IT 服务运营活 动的主要体现,也是对用户体验产生直接感受的关键因素。而巡检则是流程监控这一项目的重要组成部分。 冬天气候条件复杂,气温波动大,空气湿度高,因此保障我院服务器、网络交换机、数据存储等设备拥有 良好的运行环境成为了我们近期的重要任务。在日常巡检基础上,增加每日检查频率,对各机房内 UPS 重点监测运行, 为机房内设备用电提供安全保障,防止用电高峰发生停电现象。密切关注各机房温湿度变化,收集分析机房环境各项指 标数据,形成记录报告。每日工作人员也会通过IT运维服务管理平台实时监控全院信息化设备运行状态,及时排除故障点。 主要完成了以下的工作 : 一、对数据中心机房、容灾机房、住院部①、②号楼机房的环境与硬件设备进行巡检,确保设备处于优良的机房环境(温 度低于 27℃,空气湿度不超过 55%)中运行。 二、虚拟化服务器设备状态巡检,检测核心应用服务器集群的运行情况,对于设备存在异常情况,及时处理,确保 核心业务系统稳定运行。 三、存储设备及资源巡检,分析存储设备状态与数据增长值,如果发现设备异常及时处理。确保各大应用的数据存 储稳定运行。 四、每周对所有住院部楼层弱电井道环境巡检,检查弱电井道的温湿度情况和接入设备运行情况,并在巡检中确保 通风口畅通,如果发现设备异常及时处理。 截止目前为止,共完成信息系统日常巡检维护 100 余 次。在巡检过程中已发现弱电井室温过高,交换机风扇故 障,服务器内存故障,数据存储硬盘故障等,信息中心已 对此类故障及时做出响应,减少业务中断可能,避免大面 积故障发生。信息中心坚持贯彻执行 ITSS 标准,致力于 保障各类软硬件设备的正常运行,为医院信息系统高效、 稳定运行提供有力支撑。