自第二批主题教育开展以来，安徽省中医院护理人员从小事做起，以患者为中心，不忘护理初心，提升服务能力，全院护理人员全面落实“守初心、担使命，找差距、抓落实”总要求，把主题教育落到实处，持续推动主题教育往深里走、往心里走、往实里走。

   不忘初心 从患者出发

   胸腔引流管是胸心外科最常见的引流导管，可以排除胸腔内的气体和液体，促进肺复张。如果导管滑脱，会导致气胸或使原有气胸加重，从而引起呼吸循环系统功能障碍，危及患者生命。由于引流导管的留置，患者活动后，导管牵拉胸壁，疼痛增加，患者舒适度大打折扣。

   为此，安徽省中医院胸心外科全体护理人员从患者角度出发，从临床实践中不断改进胸腔引流管二次固定方法，以提高患者舒适满意度。经过不断地尝试、改进方案，最终胸心外科根据胸腔引流管的特点，引进改良3M高举平台法，将一段长10cm、宽7.5cm的3M胶带进行定制化裁剪，充分清洁患者黏贴处皮肤，将胶带底座一侧黏贴于皮肤上，再用高举平台法黏贴导管，随后将胶带底座另一侧黏贴于皮肤上，最后再次导管塑形。

   使用改良3M高举平台法2年以来，心胸外科未发生一例胸管滑脱事件。带胸腔引流管的患者下床、翻身不再担心引流管滑落，也不会因为引流管而痛苦，患者们的脸上多了笑容，护理人员们的心里也开了花。

   “小问题”里的“大学问”

   “怪不得这个药医生说用着效果好，而我觉得不好呢，原来没有用对啊！”“我说我怎么老是长口腔溃疡，原来是用了药漱口的方式不对啊！” 在呼吸内科一病区，患者们在接受护士培训后感叹道。

   紧盯患者使用吸入剂操作不规范、吸入不合理导致的问题，呼吸内科一病区护理人员成立药物疗效课题小组，开展专项研究，着力提高患者吸入性药物操作的正确率，提高用药准确率和降低副作用。此外，通过对病人仔细、长期的观察发现，因为吸入药物种类多、操作步骤繁、老年患者记忆力差，在吸入药物中常常出现很多小问题。

   为了让患者加深吸入剂的规范使用步骤，护士制作了各种吸入剂使用流程图片和视频，反复示范指导，并且进行面对面“考试”，评价患者掌握程度，因老年人学习后容易忘记，还将操作视频发到患者手机，以便随时学习，直至让患者完全掌握。

   “您放心，我们会给您做好全面的检查前准备工作，即使有糖尿病做肠镜也不用担心发生低血糖。”在安徽省中医院老年脾胃科，患有糖尿病20余年的黄阿姨在得到答复后，终于打消了心中的顾虑。

   许多糖尿病患者和黄阿姨一样，做肠镜前由于禁食时间久，担心会发生低血糖。为了更好地服务这些“不一般的患者”，老年脾胃科医生护士齐心协力，为有糖尿病患者等特殊病史患者想出来一些新举措。来住院的糖尿病患者们，在做肠镜前几天，医生会定时监测患者血糖，并根据血糖情况及时调整胰岛素或口服降糖药的剂量。此外，老年脾胃科的医生、护士们还为糖友们开辟了优先通道，让糖尿病患者可以优先检查，尽量减少等候时间，还提前备好了葡萄糖，做到有备无患。

  提升服务能力 提高患者满意度

   “你们的服务真的是太好了，以后要二宝的话还来这生！”在妇产一科住院的程女士如是说。经过了近40分钟的穴位按摩联合手法通乳及乳头内陷予闪灌法拔火罐后，产后涨奶伴乳头内陷的程女士看到宝宝鼓起腮帮满足地吸吮初乳，露出了开心的笑容。

   扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，提升患者就医感受和满意度，妇产一科以“提高住院产妇纯母乳喂养率”为护理质量改善项目，在循证的基础上采用PDCA循环进行全面的护理质量管理和改进，在改善前（产后膳食指导、婴儿早接触、早吸吮、母乳喂养知识宣教等）的基础上，实施了以耳穴埋豆联合乳房按摩为干预手法促进产妇乳汁分泌，产妇的纯母乳喂养率得到了明显提升。

   患者满意，是对医院“不忘初心、牢记使命”主题教育成果最好的评价。“持续改进护理工作，我们永远在路上。”护理部主任管玉香说。（戴心悦）

来源：新华网2019年12月13日