编者按：

   医院在积极构建和谐医患关系中，多措并举，除定期召开工休座谈会、实施7级医患沟通、引进医患纠纷第三方管理外，还在29个病区设立优质护理服务示范工程公示栏。此栏主要是让患者及其家属“有话可说”。由于患者在住院治疗期间，既有许多对医护人员发自内心感激的话，又有对医院服务质量、环境设施、便民举措等方面提出的意见或建议，他们都如实写出来，张贴在公示栏内；有的患者及其家属得知医护人员生日时，还亲手为医护人员做成精美的生日贺卡，病区主任或护士长定期组织人员对公示栏内容进行分析查看，针对合理化建议，积极进行整改，为患者及其家属营造良好的治疗和康复环境。此举受到广大患者及其家属的好评，也受到多家媒体和社会的关注。10月8日，《健康报》、《中国中医药报》、卫生厅网站纷纷对此进行报道。

  优质护理服务示范工程开展以来，安徽省中医院在全院29个病区都设立了护患沟通专栏。患者对科室护理人员有什么表扬、批评和建议，护理人员对患者恢复健康有什么的期盼、祝福，都通过这个小小的栏目呈现在大家的面前，人们亲切地称之为护患沟通的“彩虹桥”。图为该院内分泌科的护士正在阅读患者粘贴在“彩虹桥”上的留言。 
  （载《健康报》2012年10月8日，冯立中 殷玉磊摄影报道）

　  近年来，安徽省中医院采取多项举措积极构建和谐医患关系，除定期召开工休座谈会、实施7级医患沟通、引进医患纠纷第三方管理外，还在每个病区设立优质护理服务示范工程公示栏，让患者及其家属“话有地方可说”。病区主任或护士长定期组织人员对公示栏内容进行分析查看，针对合理化建议，积极进行整改，为患者及其家属营造良好的治疗和康复环境。图为护士长带领护士查看患者留言。

记者殷玉磊/摄  载2012年10月8日《中国中医药报》