党建引领后勤保障服务转型

□ 石秀虎 安徽省中医院

医院后勤保障服务社会化改革已经推进了若干年，在提升后勤服务质量与效率方面突显了成效。安徽省中医院后勤党支部在社会化改革的进程中，提高政治站位，结合医院工作实际，不断加强党建工作力度，通过充分发挥支部引领作用，健全完善工作机制，发挥党员先锋模范作用，使支部的引领力、向心力得到显著增强，为医院各项事业发展提供了有力的后勤服务保障。

党建引领

支部按照“党建引领促发展”的工作思路，牢固树立政治意识、大局意识、责任意识和创新意识，团结协作，站在疫情防控政治高度、紧紧围绕医院发展大局，一手抓党建，一手抓服务。

为将党的十九大精神和习近平总书记关于进一步纠正“四风”、加强作风建设重要批示精神落到实处，支部对后勤各部门的作风纪律进行了大整顿，重点强化政治纪律和组织纪律，支委委员、党小组长率先垂范，转变作风、提高效能，认真落实“三会一课”政治学习任务，定期开展互查互纠，以政治业务学习、执行力、服务保障为抓手，从细微处抓起，抓早抓小、防微杜渐，努力建设一支风清气正的后期保障服务团队。

支部党员是后勤保障服务的核心力量、骨干力量，很多党员没有高学历，没有高职称，但是业务能力很强、工作经验很丰富，但是很多因为文化程度不高、文字语言表达能力不强，在支部政治生活中经常被忽视，长久下去他们会产生隔膜和封闭感，甚至会主动远离支部，在工作中抱着得过且过的心态。日常工作中支部要多多关心关注他们，听听他们的心声，听听他们的意见和建议，了解他们的实际困难、提供定向帮助，激发他们的集体荣誉感和工作积极性、主动性，让他们从内心深处树立“以院为家”的主人翁意识和责任感，在工作中充分发挥先锋模范作用，发挥老中青“传帮带”作用，共同做好医院的后勤保障服务工作。

后勤保障服务转型

长期以来，临床等科室需要维修保障服务的时候，总是出现信息沟通不畅、服务不及时、返修率高等问题，导致使用科室不满意、影响医疗工作正常运行。支部综合考虑后建立职工微信沟通平台，涵盖了各临床科室、医技科室、门诊科室相关工作人员。后勤各科室负责人通过微信平台与医院各科室积极互动，不分上下班时间，只要出现维修、保障、服务等问题，及时跟进，有回应、有措施、有反馈，把问题解决在初始阶段，形成闭环管理。

后勤保障服务特别是维修保障服务，不能等着问题出现了再去解决，不能总是被动提供服务，要主动检测检修，把保障服务站点前移。支部协助后勤维修科室建立定期检修制度，督促维修科室或维修外包公司下病房、下门诊、下机房进行检测检修，发现问题现场解决，现场解决不了的限期解决，同时做好巡查记录，发现重大隐患及时上报。

切实解决后勤保障服务“最后一公里”的问题，对于后勤保障服务中出现的任何问题，都要有反馈、有记录，杜绝任何问题最后不了了之、杳无音讯，做到有始有终有交代。支部起到桥头堡作用，出现各种问题及时与相关科室进行沟通，确保各种讯息畅通、及时汇总、即时分流，确保各种措施落实到位，对出现的各种保障服务问题督促后勤相关科室负责人监管到位、落实到位，对于支部范围内的各项服务工作不推诿、不扯皮、不分家。

对于已经社会化托管的保障服务工作，支部督促监管部门负责人加大监管力度的同时，也要与托管公司承担同样的责任，禁止将责任推卸到托管公司身上，遇到问题要同甘苦、共进退、共担责，同心协力尽快处理完问题，保障医疗工作正常开展。

后勤保障服务包罗万象，在推进工作的过程中，要有创新意识：在工作思路上有所创新，比如服务站点下沉、前移、联动；在维修服务中要有所创新，引进新技术、新设备；在工作方式上有所创新，引进新的信息管理模式，提高工作效率。

安徽省中医院后勤党支部坚持以“围绕中心抓党建，党建引领促发展”为主线，一切以病人为中心，努力加强自身内涵建设，为保障医疗工作正常开展，提供优质、高效、温馨的后勤保障服务。

来源：中国中医药报2021年5月28日