安徽省中医院
“有了智慧医院，看病更方便了”

       前不久，安徽省中医院获“全国改善医疗服务先进典型”的荣誉，在诸多举措中，以“互联网+”为手段建设智慧医院最为耀眼，极大提升了医院的服务能力。当地患者纷纷表示：“有了智慧医院，看病更方便了。”

       来安徽省中医院看病的患者常常遇到一个难题：线下号源紧张，复诊时常常挂不上号。为了解决这个难题，智慧医院开展了线上复诊服务。

       2019年12月，被荨麻疹困扰多日的外地患者胡女士第一次尝试线上咨询问诊。该院皮肤科副主任王建锋通过网络查看了胡女士的既往病史、医嘱诊断等信息，了解其近期的病情变化后，为胡女士在线上进行调方。这是安徽中医院互联网医院为外地患者开出的第一张网络处方，开启了一个全新的诊疗模式。

       “汪医生，您好，我们小区被封闭了，上次您开的中药吃完了。”“别着急，请从网络门诊进入，我可以给你开药，之后会把药快递给你。”2月10日，安徽省合肥市庐阳区的一位患者与安徽省中医院脑病中心一位医师通过智慧医院这样交流。

       新冠肺炎疫情期间，患者入院就诊受限，为了让患者更方便地享受到优质的中医药服务，智慧医院在开展线上复诊服务的同时，还与快递服务单位合作，实现线上复诊开药、物流送药到家的服务。这项举措以解决患者需求为基本点，整合线上、线下医疗资源，拓展医疗服务半径，改善患者就医体验，实现“让信息多跑路，让患者少跑腿”的目标。

       2020年9月，患者陆女士在线上复诊过后，为了节省取药时间和费用选择院外药店，即在离家最近的药店购药。为了满足患者需求，该院加快信息化建设的步伐，重新定义医疗服务新场景，陆续上线“院外药店就近购药”“病案复印，代领代寄”等互联网服务，满足患者对健康服务的新期待，方便了许多如陆女士这样的患者。

       在临床实践中，医生需要根据患者的准确信息来决策诊断，还需要持续跟进患者的病情来调整治疗方案。安徽省中医院互联网医院针对医患需求，以原有医院临床信息系统为支撑，打通线上线下多个系统，充分发挥电子病历移动化优势，方便、简化工作流程，实现科室信息在移动端的实时共享。这样，医生就能实时记录、查阅患者的所有诊疗信息，从而高效、准确地确定或调整诊疗方案。

       “在手机端可随时查看患者的资料，患者也能快捷地了解自己的治疗进度，有利于医患之间的沟通与交流，就像给我们每人安排了一名‘小秘书’。”该院内分泌科医生丁雷对新上线的“医护助手”给予肯定。

       该院副院长汪瀚表示，未来，互联网医院还会根据患者需求，通过信息手段为患者提供更多优质的特色服务，包括医技预约、电子发票、上门护理等。同时，该院已对6家分院进行专门部署，通过互联网实现病历共享、检查互通等，将优质的中医药医疗资源下沉到基层，提升基层医院的中医药服务质量，减少资源浪费，满足人民群众日益增长的健康需求。

（贾薇 昝三军 陈小飞）

来源：中国中医药报2021年4月14日